The Website Project

Création de site internet & Référencement web

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  • Choisir le bon type de site : les 5 rôles stratégiques

    Choisir le bon type de site :
    les 5 rôles stratégiques

    Dans l’article précédent, nous avons pu clarifier une idée fondamentale : un site internet bien pensé n’est pas un outil neutre mais un levier stratégique puissant. Ainsi, il est important de définir précisément sa fonction dans votre activité. À l’issue de cette étape, une question apparaît naturellement : quel type de site jouera ce rôle ?

    Pour vous aider à y répondre, nous allons ici explorer les différents types de sites selon les objectifs qu’ils doivent atteindre : présence, expertise, conversion, vente, expérience. Chaque type de site répond à un besoin précis, à un cycle de vente particulier, à un niveau d’ambition spécifique.

    Sommaire

    1. Le site Présence : Rassurer, exister, être crédible
    2. Le site Expert : Démontrer une expertise, attirer des clients qualifiés, éduquer
    3. Le site Conversion : générer des leads, des demandes, des réservations.
    4. Le site E‑commerce : Vendre des produits
    5. Le site Expérience : une marque forte, immersive, différenciante
    6. Conclusion
    7. Glossaire

    Le site Présence
    Rassurer, exister, être crédible

    Le site « présence » a pour rôle d’assurer une présence claire, cohérente et professionnelle. Il s’agit de sites minimalistes qui répondent à des besoins simples :

    • Être trouvé lorsqu’on vous cherche : votre présence en ligne atteste de votre existence professionnelle
    • Rassurer sur votre sérieux : votre entreprise est active, solide et fiable

    En termes de contenu, votre site doit présenter vos informations de base (services, informations de contact, horaires…) structurées pour faciliter la lecture et inspirer confiance.

    Ce type de site est parfaitement adapté si la décision d’achat est simple :

    • Vos clients entendent parler de vous via le bouche-à-oreille
    • La décision d’achat fait suite à un appel ou à un rendez-vous
    • Le but n’est pas de trouver des prospects1, mais de rassurer vos visiteurs quant à votre professionnalisme


    Public concerné :

    Indépendants débutants, petites structures, métiers locaux (coiffeurs, artisans, commerces, services de proximité).

    Le site Expert
    Démontrer une expertise, attirer des clients qualifiés, éduquer

    Le site « expert » permet d’instaurer un climat de confiance en démontrant la maîtrise d’un domaine. Le client doit trouver toutes les informations nécessaires à la prise de décision :

    • Le site aide le prospect à clarifier sa situation et le guide dans sa réflexion
    • Il doit rassurer sur votre méthodologie et l’accompagnement que vous proposez
    • Il valorise vos réalisations les plus significatives pour établir votre légitimité
    • Il permet également de filtrer les clients non qualifiés

    En résumé, votre site doit faire comprendre à vos visiteurs ce qui vous distingue, ce qui fait votre force. C’est pourquoi les sites « experts » nécessitent la création de contenus de qualité (pages détaillées, articles, études de cas…), riches et variés, classés selon une arborescence2 intuitive.

    Ce type de site est celui qui vous correspond si :

    • Votre cycle de vente est long
    • La prise de décision est émotionnelle, à fort enjeu ou basée sur la confiance.


    Public concerné :

    Consultants, thérapeutes, formateurs, professions intellectuelles (avocats, architectes, notaires…), experts métiers…

    Le site Conversion
    Générer des leads3, des demandes, des réservations

    Le site « conversion » a pour but de générer des prises de contact pertinentes à partir de votre trafic. Il est pensé pour les entreprises qui ont un cycle de vente court : la décision se prend rapidement, directement sur le site ou après un bref échange.

    Dans cet esprit, votre site doit :

    • Confirmer au visiteur qu’il a trouvé ce qu’il cherche en lui montrant clairement ce que vous faites, pour qui, et avec quel bénéfice.
    • Simplifier la décision en clarifiant l’offre et éliminant les ambiguïtés.
    • Dissiper les doutes en apportant des garanties claires sur les enjeux importants (délais, qualité, efficacité, assurances…)
    • Guider le visiteur (et son regard) vers une action précise (appel, réservation, demande de devis…)

    Le design est alors optimisé pour la performance : des CTA (Call-to-Action)4 visibles, des pages courtes, des arguments clairs et des formulaires optimisés.

    Ce type de site est celui qui vous correspond si vos clients connaissent leur besoin et recherchent un service (ou un produit) précis.


    Public concerné :

    Prestataires de services, agences immobilières, entreprises de dépannage (plombiers, électriciens…), paysagistes, transporteurs, entreprises de nettoyage…

    Le site E‑commerce
    Vendre des produits

    Le rôle d’un site « e-commerce » est clair : vendre des produits en ligne. Chaque étape du parcours d’achat5 doit être pensée pour assurer une expérience fluide et rassurante, depuis la découverte des produits jusqu’à leur livraison. Les sites e‑commerce sont souvent perçus comme simples à créer parce que leur objectif semble évident. Cependant, ils exigent en réalité une conception rigoureuse et une orchestration précise de nombreux éléments, notamment :

    • Un catalogue clair et intuitif pour un parcours d’achat simplifié
    • La logistique6 : livraisons et retours produits
    • Un tunnel de vente7 précis qui convertie
    • Les moyens de paiement et leur configuration
    • La gestion des stocks, notamment si vous avez également d’autres lieux de vente (marchés, boutiques…)
    • Les avis clients, sur votre site mais également sur les autres plateformes (Trustpilot, Google Maps…)


    Public concerné :

    Marques, artisans, créateurs, DNVB (Digitally Native Vertical Brand), commerces locaux…

    Le site Expérience
    Une marque forte, immersive, différenciante

    Le site « expérience » est le type de site le plus complexe. Il ne représente pas une entité, il l’incarne. En jouant entre autres sur l’esthétique, le rythme et la cohérence sensorielle, il a pour but de créer une expérience immersive, émotionnelle et mémorable. Ainsi, le site « expérience » d’une maroquinerie d’exception ne fera pas qu’exposer ses créations comme un site « e-commerce », il fera ressentir la texture du cuir, la lenteur du geste, la rareté du savoir-faire…

    Il permet d’attirer une clientèle exigeante en créant un univers à votre image. Il joue un rôle clé dans la valorisation d’une expérience ou d’un savoir-faire, pour monter en gamme et se différencier de la concurrence.

    En définitive, il s’agit d’un site qui fait ressentir votre valeur avant même de la raconter.

    Public concerné :

    Tourisme, gastronomie et hôtellerie ; éducation, écoles et centres de formation, services et marques premium ; expériences immersives (spa, bien-être…)

    Conclusion

    Chaque type de site répond à une intention précise : rassurer, convaincre, convertir, vendre ou incarner. C’est une décision structurante qui pose les fondations de votre présence digitale. La suite logique consiste à choisir l’outil qui donnera forme à cette intention. WordPress, Webflow, Shopify… tous les CMS8 ne racontent pas la même histoire, et tous ne servent pas les mêmes ambitions. L’aspect technique commence ici — et c’est là que les choses se compliquent.

    Si vous souhaitez comprendre ces outils en profondeur, le prochain article vous guidera dans ce choix déterminant. Et si vous préférez éviter les pièges techniques et confier cette étape (et les suivantes) à des experts, nous pouvons prendre le relais.

    Découvrir le CMS idéal
    Confier la partie technique

    Glossaire

    Arborescence
    Structure logique et hiérarchique des pages d’un site, pensée pour faciliter la navigation et guider le visiteur.
    CMS
    Le CMS (content Manager System) est un outil permettant de créer, modifier et publier facilement du contenu en ligne (WordPress, Webflow, Shopify…). Les CMS proposent tous une interface permettant de gérer un site internet sans avoir à écrire de code.
    CTA (Call‑to‑Action)
    Bouton ou élément visuel incitant le visiteur à effectuer une action précise (réserver, appeler, demander un devis…).
    Lead
    Contact qualifié obtenu via votre site (formulaire, réservation, demande de devis…) et susceptible de devenir client.
    Logistique
    Ensemble des opérations liées à la préparation, l’expédition et le suivi des commandes dans un site e‑commerce.
    Parcours d’achat
    Chemin parcouru par un utilisateur depuis la découverte d’un produit jusqu’à l’achat, incluant toutes les étapes intermédiaires.
    Prospect
    Personne qui manifeste un intérêt pour vos services ou produits, sans être encore cliente.
    Tunnel de vente
    Ensemble des étapes qui guident un visiteur depuis sa première interaction avec votre marque jusqu’à l’achat final. Chaque étape du tunnel (découverte, intérêt, considération, décision) doit être pensée pour réduire les frictions, renforcer la confiance et faciliter la conversion.

  • Du type de site au CMS : la décision technique qui devient stratégique

    Du type de site au CMS :
    la décision technique qui devient stratégique

    Grâce à nos articles précédents, vous avez pu définir précisément le type de site idéal pour votre activité. Il vous reste une décision importante : choisir l’outil qui vous permettra de concrétiser votre projet.

    Choisir son CMS, c’est poser les fondations de votre présence en ligne. Dans la mesure où elle conditionnera votre champ d’action, cette décision est déterminante pour la suite. Elle définira la vitesse de chargement1 de votre site, son référencement², son évolutivité et son niveau d’exigence technique.

    Ainsi, cet article est conçu pour vous permettre de prendre une décision éclairée. Nous vous guiderons dans la sélection de l’outil le plus adapté, celui qui servira vos intentions sans compromis.

    Sommaire

    1. Qu’est-ce qu’un CMS ?
    2. Quel CMS pour quel type de site ?
      1. Site Présence : Squarespace ou WordPress
      2. Site Expert : WordPress
      3. Site Conversion : WordPress ou Webflow
      4. Le site E‑commerce : Prestashop ou Shopify
      5. Le site Expérience : Webflow ou Développement sur-mesure
      6. Cas particulier : Dupral pour les sites institutionnels
    3. L’erreur la plus fréquente : sous-estimer la maintenance
    4. Conclusion
    5. Glossaire

    Qu’est-ce qu’un CMS ?

    Un CMS (Content Management System) est une plateforme conçue pour créer un site web et en gérer facilement le contenu. Il peut être utilisé avec ou sans compétences techniques, ce qui en fait un outil privilégié tant par les développeurs que par les entrepreneurs.

    Son objectif est de permettre à chacun de mettre à jour le contenu de son site sans toucher au code, tout en s’appuyant sur une base solide et sécurisée.

    Mais dans la pratique, de nombreuses confusions persistent. Beaucoup pensent que choisir un CMS revient à choisir le type de site, que sélectionner un thème3 équivaut à définir un design. Ce sont pourtant des décisions distinctes, qui répondent à des logiques différentes.

    Un CMS n’est pas une stratégie : c’est un support. Il sert les intentions définies en amont, il ne les remplace pas.

    Quel CMS pour quel type de site ?

    A première vue, plusieurs critères semblent influencer le choix d’un CMS : l’ambition du projet, le niveau de personnalisation, la performance, la sécurité ou encore l’autonomie souhaitée. Mais se baser sur ces critères pour choisir son CMS serait une erreur, car dans les faits, ce raisonnement élude une étape essentielle : définir le type de site qui correspond à votre activité.

    C’est lui qui détermine l’outil le plus pertinent, car chaque CMS excelle dans des usages spécifiques. Voyons donc quel CMS correspond le mieux à chaque type de site.

    Si vous n’avez pas encore défini le type de site qui correspond à votre activité, nous vous invitons à lire nos articles précédents : Choisir le bon type de site : une décision stratégique, pas technique et Choisir le bon type de site : les 5 rôles stratégiques.

    Site Présence : Squarespace ou WordPress

    Le site « Présence » a pour rôle d’assurer une présence claire, professionnelle et cohérente, alignée avec votre image de marque. Il ne nécessite pas la mise en place de fonctionnalités avancées : sa création est rapide et sa maintenance4 simple.
    Pour ce type de site, selon votre niveau d’autonomie et de personnalisation, nous recommandons d’utiliser Squarespace ou WordPress.

    Squarespace est idéal si l’objectif est la simplicité et la cohérence visuelle. Son interface intuitive, pensée pour les non-techniciens, permet de mettre en ligne un site propre et harmonieux sans effort. La maintenance4 est quasiment inexistante. En revanche, Squarespace fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel (16$ par mois) et ses possibilités d’évolution restent limitées, ce qui peut devenir contraignant si votre site doit grandir et s’étoffer.

    WordPress, à l’inverse, en plus d’être gratuit et open-source5, offre une liberté bien plus large. Deux avantages majeurs le distinguent : la polyvalence de ses fonctionnalités et son niveau de personnalisation très élevé.
    Contrairement à Squarespace, WordPress vous permettra par exemple :

    • La mise en place d’un espace ressource6 pour augmenter votre référencement sans publicité
    • L’ajout de fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous ou des formulaires avancés
    • La mise en place d’un intranet ou d’un espace client sécurisé
    • L’intégration d’un portfolio, d’une newsletter7 ou d’outils externes (CRM8, automation9, analytics)

    WordPress demande une légère prise en main au départ, mais cette exigence est largement compensée par sa liberté et son potentiel d’évolution. C’est donc le CMS idéal si on veut un site présence qui pourra évoluer naturellement, sans changer d’outil.

    En définitive, Squarespace semble suffisant si votre activité et la nature concurrentielle de votre marché ne sont pas amenés à évoluer dans les prochaines années. Dans le cas contraire, nous faisons le choix de conseiller WordPress à nos clients.

    Site Expert : WordPress

    Le site « Expert » a pour rôle de démontrer votre savoir‑faire, d’installer votre crédibilité (preuves, études de cas…) et de transformer votre expertise en avantage concurrentiel.

    Concrètement, votre site doit structurer votre discours et accompagner le visiteur dans sa prise de décision. Il nécessite donc un CMS capable de gérer du contenu riche, évolutif, bien organisé et optimisé pour le référencement (SEO).

    Ainsi, pour ce type de site, l’utilisation de WordPress est naturelle :

    • Il permet une gestion avancée du contenu (articles, études de cas, ressources, guides, vidéos, FAQ…) associée à une liberté éditoriale totale.
    • Il assure un SEO puissant et précis, indispensable pour un site qui doit être trouvé et reconnu.
    • Il met à disposition une architecture évolutive10, permettant d’ajouter des fonctionnalités en accord avec l’évolution de votre activité (prises de rendez-vous, newsletter7, webinaires…).
    • Il facilite la mise en place d’un design sur-mesure, cohérent et aligné avec votre positionnement.

    En clair, WordPress garantit un site solide, structuré et capable de soutenir votre croissance. Ce CMS présente nativement toutes les caractéristiques recherchées pour la création d’un site « expert ». Historiquement, WordPress a d’ailleurs été conçu comme une plateforme de publication : il est littéralement né pour gérer et valoriser du contenu expert.

    Site Conversion : WordPress ou Webflow

    Un site « Conversion » a pour but de transformer vos visiteurs en clients. Il doit guider, convaincre et dissiper les doutes pour générer des prises de contact. Concrètement, cela signifie un parcours utilisateur11 fluide, des pages d’atterrissage12 optimisées, des appels à l’action13 visibles et des outils d’analyse précis pour analyser les performances.

    Pour ce type de site, WordPress et Webflow sont deux options pertinentes, chacune avec ses avantages. WordPress reste notre recommandation principale, car il allie performance, flexibilité et évolutivité. Webflow peut être envisagé lorsque l’impact visuel et la création rapide de pages très travaillées sont au cœur de la stratégie.

    WordPress permettra la création de tunnels de conversion14 sur-mesure, de formulaires avancés (devis, contact…), de fonctionnalités telles que la réservation en ligne tout en étant optimisé pour le référencement. Il s’intègre facilement avec les outils marketing (CRM8, automation9, analytics) et s’adapte naturellement à l’évolution de votre activité.

    Webflow, quant à lui, facilite la mise en place rapide de designs très travaillés, avec des micro‑interactions et des animations qui guident l’attention. Il est donc idéal si la conversion repose fortement sur l’impact visuel. En revanche, il fonctionne sur un modèle d’abonnement, est limité sur le contenu, reste moins évolutif sur le long terme et demande une certaine maîtrise du design pour être pleinement exploité.

    En définitive, Webflow est une bonne option si votre priorité est un design très impactant et des pages d’atterrissage12 hautement optimisées. À l’inverse, WordPress est le CMS le plus complet et le plus durable pour un site orienté performance sur le long terme.

    Site E‑commerce : Prestashop ou Shopify

    La vente de produits est l’objectif d’un site e-commerce. Comme nous l’avons expliqué dans notre article précédent, ce type de site exige une conception rigoureuse pour assurer aux utilisateurs une expérience fluide, sécurisée et rassurante.

    Selon les besoins, nous recommanderons l’utilisation de Shopify ou Prestashop :

    • Shopify privilégie la simplicité et la rapidité
    • PrestaShop se distingue par sa puissance et sa capacité de personnalisation.

    Grâce à son interface intuitive, Shopify permet une mise en place rapide de votre boutique en ligne. Le paiement sécurisé est intégré, l’hébergement15 inclus et la maintenance4 quasi inexistante. En contrepartie, la personnalisation reste limitée sans applications payantes, l’abonnement est mensuel et des commissions peuvent s’appliquer. Shopify est donc idéal pour les boutiques qui souhaitent vendre rapidement, sans complexité technique.

    Prestashop, quant à lui, demande une mise en place plus longue mais offre une personnalisation avancée, parfaitement adaptée aux catalogues complexes. Il permet de gérer précisément les transporteurs, les taxes, les promotions et les règles commerciales. En revanche, il est moins intuitif et nécessite une maintenance4 régulière. PrestaShop est donc particulièrement adapté aux boutiques avec des besoins complexes ou un volume de ventes élevé.

    Si votre projet inclut du dropshipping16, Shopify est généralement plus adapté. Il se connecte facilement aux plateformes de fournisseurs et automatise une grande partie du traitement des commandes. PrestaShop peut également le gérer, mais demande davantage de configuration.

    En définitive, votre choix dépendra du niveau de personnalisation exigé, de votre stratégie long terme, de votre budget et du volume de ventes visé. Shopify offre une solution simple, rapide et fiable pour démarrer. PrestaShop garantit une maîtrise totale et une évolutivité adaptée aux projets ambitieux.

    Site Expérience : Webflow ou Développement sur-mesure

    Le site « Expérience » doit créer un ressenti mémorable, cohérent avec votre image de marque. Il s’appuie sur une esthétique soignée et une narration visuelle fluide et immersive.

    Techniquement, un site expérience peut être réalisé sous WordPress, mais il nécessite alors un niveau de développement et de direction artistique très élevé. C’est pourquoi, pour ce type de projet, nous recommandons plutôt Webflow.

    L’interface de Webflow offre en effet une liberté totale sur le design, avec des animations avancées et des transitions fluides. Elle permet d’obtenir un rendu visuel premium très précis (pixel-perfect) qui raconte une histoire visuelle immersive. C’est le CMS idéal pour les marques haut-de-gamme. En revanche, il demande de solides compétences en design et un travail technique poussé pour maintenir la performance.

    Pour autant, même avec Webflow, ce type de projet demande un niveau d’expertise élevé pour garantir une expérience fluide et performante. Il nécessite généralement l’accompagnement de professionnels capables d’orchestrer l’ensemble des aspects créatifs et techniques.

    Cas particuliers : Drupal pour les sites institutionnels

    Drupal est un CMS destiné aux projets institutionnels ou aux plateformes nécessitant un niveau de sécurité, de robustesse et de personnalisation très élevé. Il est particulièrement adapté aux sites gouvernementaux, aux grandes organisations, aux infrastructures complexes ou aux projets impliquant de fortes contraintes techniques. En revanche, sa mise en place et sa maintenance4 demandent des compétences avancées, ce qui en fait une solution réservée aux projets lourds et aux équipes techniques expérimentées.

    Valider mon choix de CMS

    L’erreur la plus fréquente : Sous‑estimer la maintenance

    La plupart des CMS modernes permettent de créer un site fonctionnel, mais tous n’impliquent pas le même niveau de maintenance4.
    C’est un critère souvent négligé, alors qu’il conditionne la sécurité, la performance, la pérennité du site et le coût réel sur le long terme

    WordPress, par exemple, nécessite des mises à jour régulières (noyau, thèmes3, extensions). Shopify ou Squarespace, à l’inverse, gèrent la maintenance4 pour vous, mais limitent la liberté technique. PrestaShop demande une vigilance accrue sur la sécurité et les performances. Webflow réduit la maintenance4 technique, mais exige une rigueur sur la performance et les animations.

    En clair, le bon CMS n’est pas seulement celui qui correspond à votre type de site, mais aussi celui dont vous pouvez assumer la maintenance4.

    Conclusion

    Un site n’est pas un assemblage de pages : c’est un outil de positionnement, de crédibilité et de croissance. Ce n’est qu’en définissant précisément vos besoins que le choix de l’outil devient évident. Chaque CMS excelle dans un usage spécifique, et vouloir les comparer sans ce cadre revient à se priver de la seule grille de lecture réellement pertinente.

    Dans la majorité des projets professionnels, WordPress s’impose naturellement. Ce n’est pas un hasard s’il domine le marché : sa polyvalence, sa capacité d’évolution, sa gestion avancée du contenu et son écosystème17 en font un outil capable d’accompagner durablement la croissance d’une activité. Mais cela ne signifie pas qu’il soit toujours le meilleur choix. Shopify, PrestaShop, Webflow ou Squarespace répondent chacun à des besoins précis, et c’est cette adéquation entre type de site et outil qui garantit un résultat cohérent, performant et pérenne.

    En définitive, le bon CMS est celui qui sert votre stratégie, pas celui qui est le plus connu, le plus simple ou le moins cher.

    Vous désirez un accompagnement ?

    Glossaire

    Vitesse de chargement
    Temps nécessaire pour qu’une page s’affiche. La vitesse de chargement d’un site se mesure généralement grâce à Google Lighthouse
    Référencement
    Ensemble des techniques qui permettent à votre site d’apparaître dans les résultats de Google. On parle souvent de SEO.
    Thème
    Modèle visuel pré-construit qui donne une apparence de départ au site (mise en page, couleurs, typographies). Ce n’est pas un design final, mais une base graphique.
    Maintenance
    Les actions nécessaires pour garder un site à jour et sécurisé : mises à jour, sauvegardes, corrections de bugs.
    Open‑source
    Un logiciel dont le code est public et modifiable. Cela permet une grande liberté, beaucoup d’extensions, et une communauté très active.
    Espace ressource
    Une section du site où vous publiez du contenu utile (articles, guides, vidéos) pour améliorer votre visibilité sur Google.
    Newsletter
    Un système permettant d’envoyer des e-mails réguliers à vos abonnés.
    CRM
    Un outil pour gérer vos contacts, prospects et clients (Customer Relationship Management).
    Automation
    Des automatisations qui exécutent des actions sans intervention humaine : envoi d’e-mails, synchronisation de données, déclenchement de tâches.
    Architecture évolutive
    La structure technique du site qui permet d’ajouter des fonctionnalités au fil du temps (réservations, webinaires, newsletter…).
    Parcours utilisateur
    Le chemin que suit un visiteur sur votre site, depuis son arrivée jusqu’à l’action souhaitée (contact, devis, réservation, achat).
    Pages d’atterrissage
    Aussi appelées landing page, ce sont des pages créées spécialement pour convaincre un visiteur d’effectuer une action précise : demander un devis, réserver un appel, télécharger une ressource, etc.
    Appels à l’action
    Des boutons ou messages qui incitent le visiteur à agir : “Contactez‑nous”, “Demander un devis”, “Réserver un appel”. Il sont également appelés CTA (Call-To-Action)
    Tunnels de conversion
    Un ensemble de pages et d’étapes pensées pour guider un visiteur vers une action précise (ex. : page d’offre → témoignages → formulaire de contact).
    Hébergement
    L’endroit où votre site est stocké pour être accessible sur Internet.
    Dropshipping
    Un modèle où vous vendez des produits sans les stocker : le fournisseur envoie directement la commande au client.
    Écosystème
    L’ensemble des extensions, thèmes, outils, intégrations et ressources disponibles autour d’un CMS.

  • Choisir le bon type de site : une décision stratégique, pas technique

    Choisir le bon type de site :
    une décision stratégique, pas technique

    La plupart de nos clients nous contactent en nous demandant directement : « Je veux un site vitrine, je veux juste être visible ». Ils pensent qu’un site internet est juste une case à cocher dans le développement de leurs entreprises. Pourtant, ils ne se posent pas la question essentielle : « Quel rôle mon site devra-t-il jouer dans mon activité ? ».

    Lorsqu’il est en adéquation avec votre activité, un site n’est pas un simple outil, il s’agit également et surtout d’un levier stratégique. Il doit s’accorder avec plusieurs facteurs. Parmi les éléments-clés figurent le modèle économique de votre entreprise – et son évolution, la manière de penser de votre clientèle cible, et plus largement la dynamique de votre activité.

    Dans cet article, nous vous aiderons à faire un choix stratégique pour que votre site internet participe activement à la croissance de votre activité, pour qu’il attire, qu’il convainc et qu’il fidélise vos clients.

    Sommaire

    1. Votre ambition à 12 – 24 mois
    2. Votre modèle économique
    3. Votre cycle de vente
    4. Le rôle que doit jouer votre site dans la prise de décision
    5. Votre niveau d’autonomie et de maturité digitale
    6. Votre budget et votre exigence visuelle
    7. Conclusion
    8. Glossaire

    Votre ambition à 12 – 24 mois

    Tout d’abord, votre site doit pouvoir s’adapter à l’évolution de votre entreprise. Une erreur courante consiste à créer un site internet qui reflète l’état actuel de l’entreprise au lieu de créer un outil qui évoluera avec votre activité. Par exemple, si votre ambition est de monter en gamme dans les prochaines années, le design de votre site doit anticiper cette évolution et incarner dès maintenant la future gamme, plutôt que l’actuelle.

    Votre modèle économique

    Le type de site dépend directement de la manière dont vous gagnez de l’argent.

    • Vendez-vous du temps, de l’expertise, des produits, des expériences ?
    • Avez-vous besoin d’expliquer, de démontrer, de rassurer, ou de vendre directement ?
    • Votre valeur repose-t-elle sur la pédagogie, la transformation, la créativité, la rareté ?

    Un consultant n’a pas les mêmes besoins qu’un artisan, un coach, une marque ou une entreprise touristique.

    Votre cycle de vente

    Votre cycle de vente est le critère le plus négligé lors de la création d’un site internet. Pour déterminer la longueur de votre cycle de vente, vous devrez prendre en compte trois points :

    • La rapidité avec laquelle vos clients se décident et s’ils ont besoin d’être guidés dans leur choix
    • Est-il important qu’ils comprennent votre méthode, votre expertise ?
    • Les ventes se font-elles en ligne, par appel, par devis, par rendez-vous ?

    Si vos clients ont besoin d’être guidés par un expert, avec des ventes suite à des rendez-vous, votre cycle de vente est long. Il est alors nécessaire de créer un site expert. Il permet de rassurer vos clients et de leur donner toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.

    Au contraire, si vos clients ont besoin de peu de temps pour se décider et que les ventes se font par appel, votre cycle de vente est court. Votre site devra alors avoir pour but de convertir un maximum d’utilisateurs. Chez The Website Project, nous appelons ce type de site un « site de conversion ».

    Enfin, si les ventes se font directement en ligne, votre cycle de vente est court et vous aurez besoin d’un site e-commerce. Ces trois scénarios montrent à quel point le cycle de vente influence directement le type de site dont vous avez besoin.

    Le rôle que doit jouer votre site dans la prise de décision

    Votre site doit être conçu pour provoquer la décision d’achat chez vos clients. C’est pourquoi, lorsqu’un client nous contacte, nous posons invariablement la question : « Que doit-il se passer dans la tête de vos clients pour qu’ils disent oui ? ». La réponse à cette question détermine le parcours de l’utilisateur que nous concevons. S’il doit vivre une expérience immersive, nous concevons un parcours immersif ; s’il doit comparer vos offres, nous lui donnons les moyens de le faire ; s’il doit avoir accès être rassuré, votre site fournira les preuves nécessaires.

    Votre niveau d’autonomie et de maturité digitale

    Le choix du type de site, et du type de CMS, dépendra également de votre capacité à le faire vivre. Certains sites sont plus simples à prendre en main, d’autres, plus performants, demandent davantage de travail ou de connaissances. Avant de vous lancer, vous devez donc être en mesure de répondre à plusieurs questions :

    • Comptez-vous mettre à jour le site et ses contenus vous-même ?
    • Avez-vous le temps et l’envie de publier régulièrement ?
    • Avez-vous besoin d’un site simple ou d’un outil plus performant ?

    Les réponses à ces questions vous aideront à évaluer le degré de facilité d’administration qui vous correspond. Votre niveau d’autonomie influence donc non seulement le type de site, mais aussi le CMS le plus adapté à votre réalité.

    Votre budget et votre exigence visuelle

    Le niveau d’exigence que vous avez pour votre image influence directement le type de site dont vous avez besoin. Globalement, vous avez trois positionnements possibles :

    • Le site « simple » : il ne nuit pas à votre image, présente vos offres et vos produits, il est généralement sans animations et est réalisable soi-même.
    • Le site « professionnel » : il utilise plus de ressources, demande au moins l’avis d’un expert mais permet généralement une meilleure conversion des utilisateurs.
    • Le site « premium », conçu pour incarner une marque forte et créer une expérience différenciante.

    Au-delà de votre budget, vous devrez prendre en compte l’ambition que vous portez, la complexité de votre offre et le rôle stratégique que vous attribuez à votre site. N’oubliez pas qu’un site est un investissement qui, s’il est bien pensé, vous rapportera de l’argent et vous fera gagner du temps.

    Conclusion

    Vous savez maintenant que choisir le bon type de site n’est pas une décision technique mais un choix stratégique. Il doit être aligné avec votre ambition, votre modèle économique, votre cycle de vente et la manière dont vos clients prennent leurs décisions. Vous êtes maintenant en possession des éléments vous permettant de faire un choix éclairé et cohérent avec votre croissance.

    Dans le prochain article, nous vous présenterons les différents types de sites — non pas comme des catégories techniques, mais comme des outils stratégiques au service de votre croissance.

    Comparer les différents types de site
    Être accompagné dans ma décision

    Glossaire

    Cycle de vente
    Il regroupe la durée et les étapes nécessaires pour qu’un prospect devienne client.
    CMS
    Le CMS (content Manager System) est un outil permettant de créer, modifier et publier facilement du contenu en ligne (WordPress, Webflow, Shopify…). Les CMS proposent tous une interface permettant de gérer un site internet sans avoir à écrire de code.